證券時報網
2025-04-27 17:03
4月27日一早，美團“小團有話說”公眾號發布聲明，再度對近期傳聞進行回應。
聲明主要對三類傳聞進行辟謠，包括“雙開App被封號”“外賣柜排他”“買到縮水餐”。
文章稱，在澄清“去其他平臺跑單會被美團永久封號”的謠言后，社交平臺上依舊出現了騎手App顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為”的謠言圖片，舉報郵箱內也收到大量用戶“小團趕快辟謠”的暖心提醒。
經核實，該圖片源自平臺封禁違規搶單外掛的正常提示頁，但IP地址在廣東的個別網民，對圖片進行惡意P圖（圖拉大后，明顯可見“雙開”等字體變造痕跡）后，極少數網民在微信群內進行傳播。目前公司已針對謠言傳播情況進行證據固定，將通過法律手段維護自身權益。對于惡意發布上述不實圖片，持續散播謠言的虛假擺拍賬號、幕后推手，公司也會加大固證和打擊力度。
另一方面，聲明指出，“美團外賣柜禁止其他平臺騎手使用？”是假的。
近日有謠言稱，學校、醫院等封閉和半封閉管理場所周邊配備的美團外賣柜內，明明尚有大量空閑位置，卻禁止或限制某平臺外賣騎手使用，導致某平臺騎手只能將餐或商品放在外賣柜外圍或者地上。社交平臺上，出現水軍賬號發帖稱，“有騎手指出，若掃碼放入外賣柜內，平臺會獲取跑單騎手的賬號信息，對多平臺跑單騎手的賬號進行封禁”等不實信息。
美團方面表示，第一時間聯系相關部門同事，對發生此類現象的區域進行線下核實發現，美團外賣柜設施的使用情況一切正常，產品端的存和取，均有“非美團騎手/訂單”的設置，線下還設有“所有平臺均可微信掃碼正常使用，為避免丟失，請存放入柜”的提示牌。
聲明稱：美團外賣柜始終對全行業外賣小哥開放，這是公司為了便利騎手在封閉和半封閉場所內提高配送效率的舉措，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會將某平臺的外賣訂單進行限制，影響消費者體驗。通過外賣柜獲取小哥賬號信息進行封禁，也是謠言。
最后，聲明稱，“不同平臺分量縮水” 為惡意造謠，已定位到相關MCN機構。
聲明指出，近日，社交平臺開始出現多個在不同平臺點同一家外賣，進行對比，惡意造謠的內容。這類內容在語言風格、表達邏輯、造謠內容基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案，如：甚至出現多個男性賬號也用“我和老公”等字樣，最終指向“美團外賣因抽傭高，導致在美團點餐，出現商家減量、降質”等。小團在此聲明：相關內容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。
聲明稱目前在對相關截圖進行固證，并溯源到，相關內容系MCN賬號惡意發布博流量，并再次正告：部分做號黨及不良MCN機構，不要以詆毀、造謠企業的方式博流量。
