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臧曉松
2025-04-27 22:03
但凡和房產中介打過交道的朋友，多有過五味雜陳的感知。自媒體大熱的當下，不少精明者開始借助自媒體深耕房產中介領域。一方面，房產中介自媒體的確給購房者提供了獲取信息、了解市場的線上便捷窗口；另一方面，部分房產中介自媒體為達到引流獲客之目的，無所不用其極，導致亂象叢生。
據筆者觀察，在房產中介自媒體賽道上，有兩類亂象較為常見：
其一，虛假信息充斥。部分房產中介自媒體炮制各種誘人的完美樓盤文案，如核心區域坐擁頂級配套資源，樣板間房型優越且價格誘人，可樓盤具體位置與名稱卻成了難以揭開的謎團。有的將外省甚至外國的樓盤偽裝成本地樓盤，用拼湊的視頻、虛假的價格和房源信息來欺騙消費者。
其二，裝專家、裝大神，熱衷于制造“刺激”標題，販賣樓市焦慮。比如罔顧事實，隨意編造“棄房斷供家庭數量”等數據，用“房地產真的要死在00后手里”等夸張標題博眼球。這些虛假內容不僅誤導公眾對樓市的認知，更在無形中渲染了購房恐慌情緒，干擾了樓市的正常秩序。購房本是人生大事，購房者需要基于真實準確的信息做出理性決策，而這些自媒體的誤導，很可能會讓一些本身對房市了解甚少的購房者決策之路布滿陷阱。長此以往的后果，是房地產中介職場負向循環的形成——行業口碑越差，越吸引不到高素質人才；從業人員職業榮譽感越低，行事越沒底線。
不過，這種亂象也給一些堅持說真話、堅持發布真房實價的房產中介自媒體提供了發展的良機。以筆者居住的上海市為例，市民大多都聽說過某個主打中低端二手房交易的中介視頻號，該中介從“跳電瓶車”（騎電瓶車看盤時，后座中介瀟灑騰空落地的場景）吸睛開始，將所有踩盤地的房源信息全部告知觀眾，將樓層、小區、房價變為明盤，從不遮遮掩掩挨個回復，與眾多熱衷于玩“私聊”釣魚套路的房產中介自媒體迥然不同。現在，他已經是滬上頂流房產中介視頻號之一，行情再平淡，卻每天都會促成交易，各方對他評價甚高，口碑效應又使得越來越多的客戶優先選擇在他這里成交。這讓我們看到了信任與真實的力量，相信這樣的中介掙大錢也沒有人會眼紅。
房產中介自媒體亂象的背后，是個人私欲的惡性膨脹與行業自律的缺失。而自媒體行業準入門檻低，監管機制不完善，也為亂象的滋生提供了可乘之機。相關整治如果再不上強度，對亂象重拳出擊，那么胡說八道的短視頻還會有流量，總能騙到人。目前各個城市針對房地產領域的虛假宣傳行為專項整治，一般為集中約談，或是對違規“自媒體”賬號的階段性禁言處置，雖然也有效果，但要想讓害群之馬長記性，還是得加大力度才行。最近滬上某區執法部門對某中介公司和自媒體賬號管理者分別作出了罰款人民幣3萬元和1萬元的處罰，下一步還將依法移交房屋主管部門取消該公司網簽資格。這既彰顯《廣告法》和《房地產經紀管理辦法》的嚴肅，也足以震懾不以為然者。此舉值得推廣。
時代車輪滾滾向前，任何一個領域的探索者和引領者都值得欽佩。在房產中介這樣一個多年來被詬病的行業，自媒體從業者更應該靜下心來，去干真正提升基礎服務品質的苦活、累活，堅持做難而正確的事。這才是行業健康長遠發展的正道。
本版專欄文章僅代表作者個人觀點
